近日，南岸局结合自身实际，出台了《各业务科室岗位职责及服务承诺相关规定》，面向社会推出服务承诺制度，进一步推进了政务公开，规范了服务行为，提高了行政效率，加强了效能建设。
   
      一、明确岗位职责，强化群众监督。分局结合实际，将业务科室各项岗位职责予以明确，重点针对涉及优化投资发展环境、促进企业发展，消费者合法权益的保护等方面的注册登记、企业个体监管、消保维权、商广监管、市场合同监管以及公平交易等业务职能对社会予以公布，进一步推进了政务公开，自觉将行政权力的运行置于群众的监督之下。
        
      二、明确服务承诺，强化效能建设。分局根据市局有关规定，将工商部门的注册登记、年检、办理动产抵押登记、户外广告审批、消保维权等工作时限向社会公布，如：企业注册登记实行“一审一核”和简易登记事项“审核合一”登记制度，企业注册登记的办结发照时限不得超过5个工作日；在办理年检时，年检材料齐全的，办理时间不超过5个工作日等八个方面的服务承诺，全面提高工作效率，强化效能建设，努力构建优质高效的服务环境。
        
      三、明确问责处理，强化责任追究。对于违反承诺的，分局规定：查证违诺第一次给予口头批评，责令向当事人赔礼道歉，并写出书面检查；核实查证违诺第二次，由纪检监察室给予书面通报批评；核实查证违诺第三次，由单位给予诫勉谈话，取消当年评优评先资格；核实查证违诺三次以上，扣发年度目标考核奖，调离工作岗位；核实查证科室有两人次以上违诺的，该科室不得评为本年度先进单位，科室领导不得评为本年度先进个人。强化了违诺的责任追究，维护了服务承诺制度的严肃性，全局形成“有诺必践，违诺必究”的良好政务环境。（南岸局供稿）