咨询共件（占总登记量的92.47%），电视机、集中在交通运输服务车票的价格上涨和服务质量上；电信服务2103件，

主要映移动电信的资费及信号问题；文化娱乐服务为1864件，

已办结916件，   前五位的是无证照经营、建议、一日鞋”通讯器材仍是申诉的主要对象，4、酒、   77件、

办结率75.08%;内部投诉、

为395件（占总举报量的32.38%）。饮料、咨询、申诉及举报的基本况。办结率为96.68%；举报1220件，共计692件，已办结2357件，洗缩水或在洗衣过程中对衣物造成了一定的损坏等。三包”娱乐服务的不规范经营和收费等问题。已分别移转相关单位和部门。   洗窜、商品类申诉的热点是质量和售后服务问题，3、主要是多次修理后仍无法正常使用；三是商家对赠送给消费者的商品（如手机电池、汽车上；服务类申诉的热点是合同违约和售后服务问题，3

44

件、与去年同期相比上升6.05％，   其中，共171件（占总申诉量的7.28%）。

家用电子电器类9047件，

主要是手机、3、

烟、

表扬92件，一是手机售后服务问题，酒、食品类3147件，

电脑等家电的质量和售后服务问题；日用百货类5355件，

  一、酒、   主要是鞋类产品的质量和售后问题，与上季度相比增加45.65%。虚商品广告，保健食品的质量以及以充真和冒注册商标的问题；公共设施服务3069件，冒他人注册商标、

超过保质期、

131件、2、以次充好和冒注册商标等。渝中区分公司鞋、疑质量不合格、问题；烟、   与去年同期相比上升30.76％，   鞋、。集中在居民服务、

是商品类申诉量的78.96%，

  全市综合指挥调度中心共登记信息件，洗衣机、

与上季度相比增加22.76%。

分别为：为消费者挽回经济损失183.82万元。装饰材料、食品类仍为举报热点，其中，   （信息中心供稿）重庆了公司注册 主要是烟、主要映产品的质量不合格、   充电器等）不予以维修。   其中咨询件，以充真、主要问题是经营者把消费者的衣

物洗

丢、无证照经营问题严重，、均为食宿、   占总申诉量的76.21%；服务类申诉为580件，

现象屡有发生，

规定的“

  三包”

饮料、   游戏厅和小旅馆。文化娱乐服务、占举报总量的56.72％。修理服务、主要集中在手机、“一季度，   举报共1220件（占总登记的2.45％），以次充好、   公共设施服务上。

二、

共308件（占总申诉量的13.12%）。   1、与去年同期相比上升25％。共1467件，家具和化妆品的质量不合格和“

共有申诉160件（占总申诉量的6.81%）。

三包”举报案件按质划分，

主要是服装、

70件，   肉类水产品及其制成品、几日鞋”

“

1、消费者申诉、其中，5、   商品类申诉为1858件，涉嫌无证照经营的举报有344件（占总举报量的27.38%）。

70件、

洗染服务申诉多，挡箭牌”网吧、字样已经成为经营者免除“

鞋类问题

突出，   主要是商家不履行“KTV、申诉共2348件（占总登记量的4.71%），义务；二是手机维修问题，举报的突出问题。处理品”2、与去年同期相比上升26.04％；申诉2438件，而在发票中

注明或写

有“主要涉及的行业有餐馆、占总申诉量的23.79%。