近日，渝北区消委会成功调解一起奥迪汽车爆炸引发的消费纠纷,涪陵区消费者程先生对消委会的工作人员连连致谢。
   
      去年底,消费者程先生在重庆某汽车销售有限公司购买了一辆价格32.1万元的全新奥迪A4 1.8T轿车。2007年1月12日该车在距涪陵江东收费站50米左右时，突然发生爆炸，车左侧安全气囊全部打开，左侧后门已严重变形，后保险杠被炸落在地上，左侧后门装饰条被炸出几米远，左后轮中间的奥迪标志也被炸出几米远，整个汽车底盘保险盖被炸成三大块和无数小块，未造成人员受伤。此后，程某与该汽车销售有限公司就汽车爆炸事故协商2个多月未果，于2007年3月15日向重庆市3.15维权网投诉。
        
      渝北区消委会收到投诉后，立即向消费者程某了解情况，查询相关事实依据。同时与汽车销售有限公司联系，找到该公司刘总监，了解到事发当天他去了现场，并收集了一些现场证据。3月22日公司刘总监来到区消委陈述了相关事实，即：车发生安全气囊爆炸属实，但发生爆炸的原因有争议，奥迪车总部来人处理，认为是操作问题引起，于是不承认赔偿。同时提供了相关照片。区消委人员看照片后认为：单凭销售公司提供的照片确定是操作问题证据不足，同时书面告知销售公司要尽快拿出解决办法，妥善处理此事，以维护消费者的合法权益。该公司表示尽快与生产厂协商处理好此事。
        
      3月27日，汽车销售公司与消费者程某达成协议，由销售公司先退车款和赔偿，了却与消费者的争议，然后在找生产厂协商处理，即：由汽车销售有限公司全额退还购车款32.1万元，另外赔偿20000元损失费，共计34.1万元。（渝北局供稿）