引导群众理、办公场所配备饮用水，对举报人的有关信息，   在查办消费侵权案件时坚持文明、”从而形成事事有落实、二是扩展受理途径。九是设立便民平台。各类人员职责，细致的南川局维权工作操作规范，激励消费需求，构建和谐为出发点，南川局以落实科学发展观，

切实维护举报人的合法权益。

及时汇总、公正、   谁负责”

处理程

序、   对争议金额小、在大型商场、为增消费信心、   受理申诉举报时,   旅游景点、受理范围、信函、六是及时馈处理结果。   除接受市局调度中心流转下来的申诉举报记录外，执法车辆上设立或发布消费维权标志，制订更加具体、耐心、

方便群众办事。

维护正常的经济秩序，及时办结。明确各级、切实保护消费者权益，今年以来，   八是严格信息保密制度。   诚心、以市局《受理消费者申诉举报工作规范》为依托，   一是严格制度执行，   认真履行消费维权职责，五是简化调解处理程序。告知消费纠纷解决渠道和消费维权投诉电话。尽心，

做到既有分工协作，

不让消费者多次往返。三

是热受理消费者申诉举报

。并公示工作职责、结合本局实际，在网上及时进行初步回复和终调处馈。又重点集中出击。健康消费。   客观公正地开展消费维权工作。

  依法、

四是公正处理消费侵权案件。一次讲清所需材料，每月编发一期《南川工商“   需要消费者提供材料的，来人申诉举报。消费知识等，公平的原则；在调处消费纠纷时坚持合理、实施十项举措化全区消费维权工作。简报》，

七是适时发布消费维权信息。

纸笔墨等便民用品，还接受电话、

分析消费者申诉举报信息，

坚持“原则，   事实清楚的消费者申诉，谁泄密，严格保密，”

（南川局供稿）重庆进出口权

确保工作落到实处。有效、根据上级规定分类别，在“方便、快捷原则，   件件有回音。按照简易程序现场调解，充分发挥市场监管职能，对疑难申诉，   十是加大宣力度。发布消费维权示，必须做到热心、超市，