

为进一步增强广大经营者和消费者的维权意识,倡导经营者积极承担社会责任,切实维护消费者的合法权益。3月9日,涪陵区消委组织相关理事单位开始3·15宣传活动,按照中消协“消费与发展”年主题和市消委2009年的工作部署,结合涪陵区消费维权工作实际,将3·15活动推向了高潮。
一是3·15活动突出舆论先行。按照“消费与发展”主题,加强法律法规的宣传报道,营造和谐消费环境,引导消费者科学、理性消费,提高消费者维权意识和能力。在报刊、广播、电视及涪陵红盾网和涪陵315维权网上报道消费维权动态、消费警示、提示及典型案例分析共32篇(条)。
二是“消费与发展”主题启动仪式突出共同参与。3月13日,在涪陵体育场开展的“3·15国际消费者权益日”纪念活动启动仪式。组织了质监、工商、物价、商委、畜牧、药监、司法、文广新局等15个相关部门和律师单位,及13户重点企业和公用企业,区委常委庞一卫莅临现场,区政府副区长闵秀兰作了重要讲话。同时开展了消费维权成果展示和假冒伪劣销毁。还进行了法律法规宣传和现场受理、处理消费者投诉。经统计,发放各种宣传资料8000份,提供13种假冒伪劣商品进行对比展示,销毁假冒伪劣商品20余吨,价值近100万元;接受咨询300多人,当场处理消费投诉1件,为消费者挽回经济损失1000多元。
三是3·15文艺演出突出消费教育。区消委组织相关理事单位3月9日到青羊镇,分别走进学校和社区,进行了法律法规宣传,现场受理、处理消费投诉,着力解决了农业生产资料的投诉处理,提高了农民的维权意识。特别值得一提的是3月13日的广场文艺晚会,采取专业文艺团体与常务理事单位及相关企业联欢的做法,自编自导、自演节目,宣传展示了各单位的形象,增强了大消委的凝聚力。通过晚会介绍了消委会工作情况,公布了价格欺诈的构成要件,公开揭露了部分潜规则。工商、商委、移动、电信、安利公司等14个节目个个精彩,节目中穿插消费知识有奖问答,整个节目突出了消费教育,充分反映了工作人员维权的艰辛。3·15期间,2台文艺节目有消费者近5000人观看,深受消费者喜爱和好评。
四是执法维权突出改善消费市场环境。根据“3·15”活动方案的要求,工商、商委、农业、旅游、文广新局等行政执法部门,按照各自的职能开展了执法维权活动,确保了 “消费与发展”年主题宣传,改善了消费市场环境,从而,拉动了生活消费,促进了经济社会发展。据统计,在3·15期间,各执法部门开展快检120组,发现各类违章违法35户。
五是“一会两站”突出农村、社区宣传。各消委分会在3.15期间,积极争取当地党委、政府的领导,组织农业、卫生、工商、畜牧、供销等相关部门开展“走近三农,服务消费者”和执法维权安民活动,重点以食品、药品、保健品、住房、通讯和日用消费品为主。全区26个乡镇共设37个宣传投诉站,发放宣传资料35000份(册),张贴宣传海报360余份,制作标语58幅,接待咨询3520人,处理投诉43件,为消费者挽回经济损失8.25万元。
六是大中型企业开展3·15纪念活动突出。3月15日,涪陵区17户大、中型企业(商场、市场)开展了“走近消费者,服务消费者”活动,倡导诚信兴商,推出便民利民的新举措和服务承诺。重点以公用企业为主,展示商品和企业形象,部分企业负责人带头亲临经营现场,与消费者面对面交流,解答消费者的咨询,倾听消费者的意见和建议,帮助解决消费纠纷。据统计,接待消费者咨询3200人次,收集消费者意见和建议35条,解决消费纠纷3件。(涪陵局供稿)